プロフィール

現場側と経営側、また、企業の組織体と個人事業体それぞれ規模を知っていますため、ご相談くださる方が、お客様をお迎えする時間に無理が出るような改善アドバイスはいたしませんし、運営に無理が出るような、あるいは経営陣とスタッフの間に亀裂が起こるような施策も提案いたしません。経営の視点、お客様の視点、運営効率の視点、この３つのバランスを重視し、規模や成長スピードに合わせた、御社にとっての最適解を一緒に探して参ります。

「お客さまに喜んでいただきたい」という想いの実現に、事業の大小に関係ありません。

私は、ご相談してくださる方のお話を伺い、目指すビジョンを明確にし、そのためにどうするか？を共に考え、やることを整理し、達成までの行動に寄り添うことをしています。

御社が目指すもの、御社が大切にしていること、御社だけの答え。

一緒に、今と明日をつないでいきましょう。

栃木県小山市出身

• 宿泊部入社、毎日平均1500～2000人のお客様をお迎えするベルガール
• その後マーケティング部アシスタント、営業部アシスタントを経験

• よりマーケティングを学ぶためファンド系ホテル運営のベンチャー企業へ（旧クリードホテルマネジメント株式会社）
• ビジネスホテルの新規開業、新ブランド「カンデオホテルズ」全国展開を経験
• 1年半でホテル7棟・全1100室の開業準備室にて、認知拡大に向けてマーケティング、ウェブプロモーション、広報にワンストップで担当
• 無名ブランドの認知を広げ、売上に貢献するプロモーションの仕組みを作り、創業期の事業拡大に貢献（２年半で売上規模7倍）

• 売上拡大と事業安定のために業務効率（システム活用）が重要と、システム会社へ
• ホテル・レストラン専門の予約システム(ASP)の営業企画に
• ユーザーがシステム活用するためのサポートを重視したセミナー企画、またシステム新規導入シェア率の拡大に貢献
• 顧客満足度向上のためのＵＩ設計提案（システムを使いやすくする提案）、およびＩＳＭＳ（情報セキュリティマネジメントシステム）による業務効率化にも携わる

• これまでの経験を活かし、ホテル・旅館業界に特化した経営支援会社にて、経営事業調査、経営再建、運営改善に向けた提案とサポート
• 主にウェブプロモーション、システム活用の観点が強い
• 経営改善、サービスクオリティ向上のための現地調査、運営数値分析、また事業性を探るマーケット調査等の調査経験多数
• 担当小規模旅館様、インターネット活用で前年比売上120％アップ実績等

• サービス業のための、経営力向上のためのお手伝い
• 経験上、数字、ネット活用、オペレーションをつなげて運営改善を行う。
• 売上貢献のためには、プロモーション（売上貢献）、ブランディング（価値の見える化）のためのホームページが重要と考えており、現在は制作も請け負う
• 起業女性のためのホームページ入門＆実践講座開催実績（2018年）

• 経済産業省・中小企業庁の「中小企業・小規模事業者ワンストップ総合支援事業 （よろず支援拠点）」である埼玉県よろず支援拠点コーディネーターとして活動を行う（2020年度、2021年度）
• ＩＣＴを使った生産性向上／ホテル・旅館の経営改善やマーケティングの専門家として、宿泊業はもちろんのこと、婚礼事業、飲食業、塾、エステサロン、ネイルサロン、クラフトショップ、レンタルスペース、レンタルオフィス、イベント企画、福祉、接骨院、鍼灸院、製造関連業など、多種多様な業種の事業者様の売上拡大・IT活用に携わる
• 年間相談件数は、2020年度は年間360件、2021年度は400件以上実績。
• 自治体や金融機関と共催するセミナーでは「ホームページ活用と販促計画」について講演を行い、「わかりやすい」「さっそくやってみる」「整理ができた」等の満足コメントを多数いただく。

ホスピタリティマネジメント株式会社（ホテル・旅館業界に特化した経営支援事業）